Política de entrega de Mercancía

1. Definiciones

Las ventas de productos ofrecidos en nuestro sitio web www.noasbeds.es se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de venta. Noa’s Beds vende directamente los productos que se ofrecen en el sitio web.

2. Disponibilidad

Usted acepta que los productos que ofrece www.noasbeds.es con el servicio está sujetos a los límites de las existencias. En www.noasbeds.es se permite al cliente que configure los productos a su gusto de manera que la disponibilidad en stock de producto terminado es imposible. Por norma general, los encargos a nuestros proveedores se realizan bajo pedido, de manera que hasta que www.noasbeds.esno acepta el pedido del cliente no se procede a hacer el encargo al fabricante.

No podrá solicitar un producto cargando la cesta de compra y guardándola para una compra en una sesión de Internet posterior. A menos que realice al completo el procedimiento de pedido, el contenido de la cesta de compra se perderá al final de cada sesión de compra.

Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad de ciertos productos o componentes de su pedido. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono, dentro de los cuarenta días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido en www.noasbeds.es y haya sido aceptado. Le ofreceremos la opción de solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido.

En caso de que opte por cancelar el pedido, dispone de 24 horas desde que recibió la aceptación de pedido para hacerlo. En caso de que ya se haya realizado el cargo en la tarjeta de crédito, se le devolverá el importe con la mayor brevedad posible y en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con Noa’s Beds se reserva el derecho a cambiar los artículos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Condiciones Generales y aceptación del pedido

Los precios que aparecen en esta incluyen I.V.A y son válidos para la península. Los precios aparecen en euros.

La realización de cualquier pedido en www.noasbeds.es implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. El cliente de www.noasbeds.es afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos introducidos en nuestra plataforma para la correcta gestión de su pedido.

La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente.

Noa’s Beds se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo aviso, así como modificar los precios de los artículos. Por lo tanto, la aceptación de estas condiciones en el momento de realizar su pedido, son suficientes para que Noa’s Beds pueda modificar el precio y usted lo encuentre diferente en próximas visitas a nuestro sitio.

Noa’s Beds se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido de un determinado cliente con el que tenga un litigio en curso o haya incumplido estas condiciones anteriormente.

Las fotografías que aparecen en www.noasbeds.es son lo mas aproximadas a su producto final, pero siempre son orientativas ya que posiblemente usted cambiará el tejido adaptándolo a su gusto o incluso siendo el mismo de la foto, puede variar ligeramente. Por lo tanto, no representan un contrato a la hora de la compra.

4. Finalización del pedido

El procedimiento de pedido finaliza al seleccionar la opción “Confirmar”. Una vez confirmado, no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.

La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente. Cuando usted reciba la Aceptación de pedido se entiende que la comprobación ha sido positiva, el pago se ha realizado correctamente de acuerdo a la forma que usted seleccionó y hemos comenzado a tramitar su pedido.

Los datos registrados en el sitio web se considerarán la prueba concluyente de los datos de las transacciones entre Noa’s Beds y el cliente. En caso de conflicto entre www.noasbeds.es y el cliente con respecto a una transacción realizada en el sitio web, los datos que haya registrado en www.noasbeds.es se tratarán como prueba legal de la transacción.

5. Entrega y verificación del pedido

Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o de tarde, habiendo acordado previamente la cita con el cliente, quien deberá verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía.

Si la entrega no se puede realizar el día acordado debido a la ausencia del cliente o a dificultades de acceso a su domicilio no señaladas previamente (escaleras pequeñas, puertas, ascensor pequeño etc.), se generarán unos gastos adicionales equivalentes a una nueva entrega e incluso recargo por costes de almacenamiento que deberá abonar según el precio de mercado. Por ello, por favor, infórmenos siempre al realizar su pedido de cualquier dificultad añadida para la entrega del material.

El cliente es el responsable de medir adecuadamente los huecos y accesos a la vivienda.

Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa de transporte.

Nunca debe desprenderse del embalaje original de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con su pedido. Tampoco desembale los artículos de descanso (colchones), antes de asegurarse de que se corresponden con su pedido ya que, por razones de higiene, estos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución de aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

La falta de observaciones en el albarán de entrega del cliente en el momento de la recepción, equivale a su conformidad plena con los productos recibidos. Por ello debe anotarlas en el documento de entrega e informarnos en un plazo de 24 horas al tlf: 984181108 o correo www.noasbeds.es.

Ante cualquier desperfecto que se detecte en la entrega tanto daños en el embalaje como en los productos, deben indicarse directamente en la nota de entrega con un comentario escrito a mano y firmado por el cliente.

El cliente es el responsable de verificar que todo el material entregado está en perfectas condiciones y que corresponde con su pedido antes de que los transportistas abandonen el domicilio. Por favor, compruebe esto detenidamente, ya que una vez que los transportistas abandonen su domicilio los gastos de devolución correrían de parte del cliente.

6. Montaje

Para proceder a la realización del montaje de cualquier producto comprado que necesite de este servicio, debe tener en cuenta que debe tener despejado tanto el lugar donde vaya a colocar el nuevo producto, haber medido que los accesos permiten la entrada a la vivienda, así como tener despejados los accesos hasta dicha zona. En caso contrario, el transportista o montador, debido a que tiene unos tiempos establecidos por entrega, puede verse obligado a rechazar el servicio contratado.

Importante sobre el Montaje: 

• Esta incluido siempre que el producto entre por accesos normales de la vivienda: Ascensor, escalera, puertas.
• No está incluido la contratación de servicios externos como grúas, poleas. 
• El montaje no incluye la retirada de los productos antiguos. Para ello, en la ficha de producto tiene la opción de contratar este servicio.

7. Gastos de envío

* No enviamos nuestros productos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El transporte con subida a domicilio y montaje del producto están incluidos en el precio de nuestros artículos (Subida por ascensor o escaleras, no incluido grúas o poleas para subida por la fachada). Para servicios adicionales como la retirada del antiguo producto, usted deberá ponerse en contacto con nosotros en el Tlf: 984181108

Para el transporte a Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza). los productos llevan un incremento sobre el precio que hay en la web de 80 €., dependiendo de la zona donde se vaya a entregar, llámenos al 984181108 o mándenos un email a: www.noasbeds.es y buscaremos la solución más apropiada.

8. Plazos de entrega

ATENCIÓN VACACIONES DE VERANO

A la hora de realizar un pedido en las fechas comprendidas entre 7 JULIO y el 28 de AGOSTO de 2023 TENGA EN CUENTA que, por causa de las vacaciones de verano de nuestros proveedores, fabricantes, empleados etc. Los PEDIDOS SUFRIRÁN UN RETRASO de al menos 30 DÍAS. Se irán sirviendo en orden de realización de pedidos a lo largo de SEPTIEMBRE Y principios de OCTUBRE.

Por favor no dude en contactarnos para cualquier duda y le pedimos comprensión y disculpas por cualquier contratiempo que esto puede suponer para usted.

IMPORTANTE: Los plazos de entrega normales son de 40-45 días laborales. A excepción de determinados productos que se indica en su ficha y los productos de servicio express.

Los plazos de entrega aparecen en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, medidas y provincia de entrega. Los plazos de entrega indicados se refieren a días laborables de Lunes a Viernes (40-45 días equivalen a 6-7 semanas completas). Los días comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.

En ocasiones, por causas ajenas a Noa’s Beds el plazo de entrega puede sufrir algún retraso sobre la fecha prevista inicialmente. Retrasos relacionados con la producción, agencia de transporte, error de tramitación o día festivo de la provincia de entrega. No dude que siempre intentaremos solucionar estos problemas con la mayor celeridad posible.

9. Horarios de entrega

Una vez la mercancía esté lista para ser enviada, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente en horario de mañana o de tarde para acordar una fecha de entrega. En caso de que la agencia de transporte acudiese a la dirección de entrega en el día y hora acordados con el cliente, y no se pudiera personar el cliente se le podría exigir el pago de un importe adicional en concepto de segundos portes. Por todo ello, por favor, asegúrese que puede estar en el domicilio.

Si tras fijar una fecha de entrega con el transportista deseas cambiarla ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente.

10. Derecho de desestimiento.

Usted dispone de 14 días naturales desde el momento de la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá informar a Noa’s Beds sobre su decisión poniéndose en contacto con nosotros en www.noasbeds.es o 984181108

Siempre podrá ejercer este derecho cuando:

• El producto se encuentre en perfecto estado.
• El producto conserve el embalaje original.
• El cliente se hace cargo de los gastos de devolución.
• No se abonarán los importes relacionados con servicios ya realizados, como puede ser la retirada del viejo colchón.
• Tras haber revisado el producto en nuestro almacén, éste no presente desperfectos.
• El producto no haya sido confeccionado expresamente para usted (tejido o medida). Si presenta algún problema de fabricación, póngase en contacto con nosotros para gestionar su reparación o cambio.
• El abono del importe de su producto se realizará a través del método de pago que usted utilizo inicialmente. En caso de cualquier problema técnico, siempre se usará la transferencia bancaria. El abono se realizará en un plazo de aproximadamente 14 días naturales a partir de la fecha de haber ejercido el desistimiento.